客户服务

7×24 小时全天候技术支持,专业团队为您的每一份信任保驾护航。

服务承诺

标准化服务流程,快速响应每一个问题

⚡

快速响应

紧急故障 10 分钟内响应,2 小时内给出初步解决方案。

🛠️

远程支持

工程师远程协助排查,覆盖安装部署、升级迁移、故障处理。

🎓

免费培训

正式客户提供每月一次线上操作培训,助您用好每一项功能。

📋

定期回访

客户成功经理每季度回访,收集需求、优化使用体验。

服务流程

简单四步,问题高效解决

1

提交工单

通过客服热线、邮箱或在线客服提交问题

→
2

问题受理

客服 10 分钟内确认问题并分配工程师

→
3

处理跟进

工程师远程排查,实时同步处理进度

→
4

回访关闭

问题解决后回访确认,归档形成知识库

常见问题

大部分问题都能在这里快速找到答案

试用期结束后数据会丢失吗?

不会。试用期内录入的所有数据都会完整保留,购买正式版后可直接继续使用,无需重新录入。

软件支持哪些操作系统?

ERP 与财务客户端支持 Windows 10/11 及 Windows Server 2016+;CRM 额外支持 macOS 12 及以上;OA 支持所有主流浏览器在线访问。

如何升级到最新版本?

登录客户端后,进入「帮助 - 检查更新」即可自动升级。跨大版本升级请联系工程师远程协助,避免数据迁移风险。

忘记管理员密码怎么办?

请联系技术支持热线 400-800-8888,验证企业身份后由工程师协助重置。

是否提供定制开发服务?

提供。标准产品外的个性化需求可申请定制开发,项目经理会在 3 个工作日内给出评估方案与报价。

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多种渠道,随时为您服务

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